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Tuklu è un nuovo portale che offre servizi di commercio elettronico ed aste online ad aziende e privati. La parola Tuklu deriva dall’antica lingua assiro babilonese ed il suo significato è “aiuto a commerciare”. Le popolazioni mesopotamiche la utilizzavano nei loro fiorenti commerci per rappresentare i luoghi dove avvenivano gli affari ed oggi, questa parola ancestrale, rappresenta una delle migliori piattaforme tecnologiche di shopping on-line. Nel mondo moderno, il mondo delle reti e del mercato globale, il commercio rimane il segno più tangibile della ricchezza di un popolo. Proprio per favorire gli scambi tra privati e aziende nasce Tuklu, l’innovativo portale internet che riunisce, come in un grande mercato, servizi ed oggetti di qualsiasi tipologia e natura, dagli abiti, ai libri, ai CD, ai computer fino agli oggetti da collezione. Su Tuklu è possibile trovare di tutto!
Tuklu in breve
Il portale Tuklu apre in versione Beta il 1 Giugno 2009 e debutta nella sua versione definitiva il 1 Aprile 2010. Il suo obiettivo principale è diventare la prima vera alternativa per il commercio elettronico e le aste on-line.
Gli articoli possono essere messi in vendita sul portale in formati differenti, dalle aste, al prezzo fisso, fino alle offerte dirette. Il portale Tuklu, oltre agli spazi per i privati e le piccole aziende, ha una sezione specifica per i negozianti all’ingrosso, con diverse funzioni per la gestione dei listini che contengono migliaia di articoli, reportistica avanzata e gestione dei lotti. Arricchiscono il portale dei mini siti specializzati (Negozi Speciali) per la vendita di videogiochi, libri ed automobili e per pubblicizzare e gestire il proprio ristorante on-line. I Negozi Speciali presentano una grafica accattivante ed ottimizzata per la tipologia di articoli che viene venduta, ad esempio è possibile visualizzare i trailer dei nuovi videogiochi o vedere l’anteprima dei libri!
In Tuklu è possibile visualizzare tutti gli oggetti in vendita e navigare liberamente sul portale ma per poter effettuare offerte, mettersi in contatto con gli altri membri della Community e vendere i propri articoli è necessario essere registrati. Per garantire un elevato di sicurezza nelle transazioni sul proprio sito, Tuklu richiede alle aziende una validazione basata sulla verifica della propria carta di credito o della registrazione alla Camera di Commercio.
Metodi di pagamento supportati
Tuklu supporta diversi metodi di pagamento, sia per le transazioni tra i propri utenti, sia per quelle tra gli utenti e Tuklu stesso. I metodi di pagamento supportati sono i seguenti:
- Moneybookers©
- PayPal©
- Alertpay©
- Vaglia, assegni e contanti
Tuklu è internazionale
Tuklu è attualmente disponibile in 18 nazioni e secondo il business plan societario verranno aumentate a 42 entro un anno. Grazie alle traduzione in sei lingue e alle avanzate funzioni per le vendite internazionali potrai moltiplicare le tue vendite on-line!
Funzionamento
Compratori
Per poter effettuare degli acquisti sul portale è necessario essere registrati. Dopo l’inserimento di pochi dati essenziali, si può iniziare immediatamente ad effettuare i propri acquisti.
Per potersi registrare è necessario inoltre accettare l’Accordo Utente che serve a tutelare gli utenti da eventuali comportamenti scorretti di altre persone o ad evitare l’inserimento di articoli proibiti nella nazione di appartenenza.
Dopo l’iscrizione può liberamente navigare sul sito ed effettuare i propri acquisti, senza nessun addebito da parte di Tuklu. La sezione Il Mio Tuklu contiene tutti gli strumenti necessari per gestire i propri acquisti, le comunicazioni con altri utenti e tutte le personalizzazioni.
Se un articolo acquistato non dovesse essere conforme alla descrizione o ci fossero problemi con la spedizione, il compratore può ricorre allo strumento di Gestione delle Controversie per cercare di trovare una soluzione al problema attraverso l’intermediazione di Tuklu.
Venditori
Una delle maggiori innovazioni del sito Tuklu consiste nel poter gestire tutta la filiera del commercio, dal commercio all’ingrosso, a quello al dettaglio arrivando fino ai venditori non professionisti, con strumenti di vendita differenti a seconda del volume di affari gestito.
In Tuklu ci si può registrare in tre diverse modalità:
- Compratore/Venditore. E’ possibile acquistare e vendere qualunque tipo di oggetto su Tuklu usando le normali tariffe di inserzione e transazione previste per le vendite.
- Negoziante al dettaglio. E’ possibile acquistare e vendere qualunque tipo di oggetto su Tuklu usando le tariffe di inserzione e transazione previste per i negozianti: a fronte di un bassissimo canone mensile è possibile aprire un proprio negozio on-line ed avere tariffe agevolate. Sono disponibili strumenti avanzati per la reportistica delle vendite e la gestione delle spedizioni. Per questa modalità è necessaria la Partita IVA ed è consigliata ai commercianti che effettuano più di 10 transazioni al mese.
- Grossista. I negozi all’ingrosso sono adatti per la gestione di grandi lotti di articoli in quanto possono contenere fino a 10.000 articoli. A fronte di un canone mensile leggermente più alto rispetto ai negozi tradizionali sarà possibile effettuare vendite con delle tariffe di transazione bassissime. Ai negozi all’ingrosso possono accedere solamente i negozianti professionisti registrati su Tuklu. Nei negozi all’ingrosso sono disponibili potenti strumenti per il caricamento di listini con migliaia di articoli e reportistica avanzata. La registrazione come negoziante all’ingrosso è soggetta a validazione da parte dell’amministrazione Tuklu nell’ottica della tutela per i propri utenti.
Feedback
Il feedback è uno strumento essenziale per capire l’affidabilità di un venditore o di un compratore.
Ogni volta che un compratore effettua un acquisto su Tuklu ha la possibilità di esprimere un giudizio positivo, neutro o negativo sul venditore.
Ogni volta che un venditore effettua un acquisto su Tuklu ha la possibilità di esprimere un giudizio positivo o neutro sul venditore.
I punteggi di feedback sono tre tipi, riassunti come segue:
- +1 punto, valutazione Positiva = La transazione è andata come previsto, nessuna lamentela
- 0 punti, valutazione Neutrale = La transazione non si è conclusa o si è ottenuto un rimborso
- -1 punto, valutazione Negativa = L’oggetto non è stato spedito o non era corrispondente alla descrizione
Il punteggio di feedback permette di capire immediatamente se un venditore è affidabile o meno, in quanto il rapporto tra i feedback positivi e quelli negativi è espresso con una percentuale:
0% 100%
Dispute
In Tuklu, attraverso lo strumento dispute, è possibile risolvere eventuali problematiche che insorgono tra i compratori e in venditori durante le transazioni. Si può creare una disputa dopo 7 giorni dalla chiusura della compravendita fino ad un massimo di 45 giorni.
Le dispute che possono essere aperte sul sito sono le seguenti:
- DAI VENDITORI. Articolo non pagato
- DAI COMPRATORI. Articolo non ricevuto o articolo non conforme alla descrizione
Le controversie possono concludersi positivamente (le due parti trovano un accordo e la chiudono) o negativamente (non si trova un accordo) con l’emissione di un feedback negativo da parte di Tuklu. Per i venditori, in quest’ultimo caso, viene emessa una nota di credito sulle tariffe già pagate a Tuklu.
Chi siamo
Tuklu Europe S.r.l. è una società con sede legale in Italia in Via Roma 146, 09124 Cagliari, REA CA 254194, P.IVA e C.F. n.03209170921.
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